○杨菁 本报记者 唐光程 杨玉婷 李远莉 

　　近些年来山城凯里悄然发生着变化，实施小区物业管理，这种区别于原来社区包办的小区管理新模式，已越来越为凯里居民熟悉并接受，但是物业管理不到位、物业公司和业主之间有待处理的一些矛盾等问题也越来越突出。

　　物管，起步初期的尴尬

　　凯里市房管局有关负责人认为，物业管理不到位、物业公司和业主之间有待处理的一些矛盾等问题的出现，是小区居民自主意识、维权意识增强，房产、物业某些问题没有处理好而产生的。业主和物业公司之间的扯皮，最终损害的是业主自身利益。

　　记者在走访凯里几个小区后发现，小区业主普遍反映的问题主要集中在车位价钱以及费用流向，小区以及楼道卫生、物业服务态度素质、小区绿化养护、物业收费等问题上。丰球小区的一户业主杨女士说：“不管是哪家物业在小区里运营，只要做得好我们都会给以肯定。”言下之意，业主不会有意为难哪家物业公司。

　　“现在搞物业真的不好做，夹在业主和房开商之间里外都不是人。”一位物业管理公司的管理人员在接受记者采访的时候无奈地说。

　　近日，记者走访了凯里市的几个知名小区，调查这些小区物业管理情况。许多物管都表示现在的物业管理不好做。一方面业主对现在物业管理投诉很多。另一方面，物业管理公司资金亏损严重，举步维艰。

　　物业管理作为伴随房地产产业发展而出现的新兴行业，本应发展前途一片光明，为何现在落得如此尴尬境地。

　　业主钟先生向记者表示“最近有点烦”。      （下转第二版）